Pourquoi les aînés sont-ils des cibles d’escroquerie en ligne ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les personnes âgées sont souvent ciblées par les fraudeurs et plus particulièrement par les cybercriminels.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les personnes âgées sont souvent ciblées par les fraudeurs et plus particulièrement par les cybercriminels.

• Disponibilité. Les personnes âgées peuvent être moins mobiles, moins actives socialement et par conséquent, plus disponibles pour lire leurs courriels, répondre au téléphone et répondre aux textos provenant d’inconnus. Ce niveau de disponibilité permet aux escrocs d’établir plus facilement le contact.

• Solitude. Les personnes âgées qui vivent seules sont particulièrement vulnérables aux escrocs qui exploitent leur isolement. Un courriel convivial ou une voix amicale au téléphone peut contribuer à gagner rapidement leur confiance.

• Épargnes. Les aînés à la retraite sont plus susceptibles que les jeunes Canadiens d’avoir des épargnes auxquelles il est relativement facile d’accéder..

• Présence en ligne avec une faible confiance. De plus en plus de personnes âgées ont un téléphone intelligent et naviguent sur Internet. Selon le Pew Research Center, 61 % des personnes âgées possèdent un téléphone intelligent et 75 % naviguent sur Internet¹. Cependant, la plupart ne sont pas à l’aise avec la technologie : seulement 26 % des aînés utilisant d’Internet se sentent « très confiants » lorsqu’ils utilisent des ordinateurs et des téléphones intelligents².

Aînés : Faites attention à ces cinq escroqueries

1) Hameçonnage

L’hameçonnage est un stratagème en ligne couramment utilisé pour vous amener à communiquer vos renseignements personnels ou financiers à des fins de fraude financière ou d’usurpation d’identité.

Dans ce cas, les fraudeurs envoient un courriel qui semble provenir d’une source légitime et vous dirigent vers un faux site Web. Ce faux site Web semble authentique en copiant la marque descriptive et le logo de la vraie entreprise. On vous demandera alors divers renseignements personnels, notamment des numéros de carte de crédit, des numéros de compte, des mots de passe, votre date de naissance, votre numéro de permis de conduire et votre numéro d’assurance sociale. Alors que vous croyez donner des renseignements à une société légitime, il se peut que vous les donniez plutôt à un fraudeur.

Ce type d’escroquerie est une tactique populaire utilisée contre les aînés qui peuvent être plus enclins à accorder leur confiance et avoir plus de temps pour répondre aux offres apparentes.

Mesures de protection :

• Ne cliquez jamais sur un lien figurant dans un courriel non sollicité.

• Si un courriel semble provenir d’une personne que vous connaissez, mais qu’il paraît inhabituel, essayez de joindre l’expéditeur d’une autre façon pour vérifier que le courriel est légitime.

• Avant d’entrer des renseignements confidentiels ou financiers en ligne, vérifiez la présence de l’icône de cadenas dans votre navigateur. Assurez-vous que l’adresse URL dans la barre d’adresse du navigateur commence par « https ».

2) Hameçonnage par texto

L’hameçonnage par texto est une tactique très semblable à l’hameçonnage qui utilise plutôt la messagerie texto pour atteindre des cibles.

Les attaques d’hameçonnage par texto sont de plus en plus courantes étant donné le pourcentage élevé d’ouverture de messages textes et de réponses. Seulement 20 % des courriels sont ouverts et 6 % reçoivent une réponse, contre 90 % et 45 % respectivement en ce qui concerne les textos³. Les études démontrent que les gens sont plus enclins à faire confiance à un texto qu’à un courriel, et ils sont nombreux à ne pas être au courant des attaques d’hameçonnage par texto.

Mesures de protection :

• Ne cliquez jamais sur un lien figurant dans un texto non sollicité.

• Appelez directement l’expéditeur du message. Les entreprises et institutions financières légitimes ne vous demanderont pas de mettre à jour votre compte ni de fournir des renseignements de connexion par texto. Il est toujours préférable de confirmer les demandes reçues par texto en appelant le numéro officiel de l’entreprise (c’est-à-dire celui qui se trouve sur son site Web, et non celui qui est dans le message).

• Vérifiez le numéro de téléphone. Les numéros de téléphone suspects, par exemple ceux qui n’ont que quatre chiffres, peuvent indiquer qu’on a utilisé un service pour envoyer des textos à partir d’un courriel. C’est l’une des nombreuses tactiques employées par les fraudeurs pour masquer leur vrai numéro.

3) Appels frauduleux

Il ne s’agit techniquement pas d’une escroquerie en ligne, toutefois, la fraude par téléphone est une tactique particulièrement efficace contre les aînés, et la récente escroquerie visant les grands-parents exploitent les sentiments et la tendance naturelle à protéger ses proches.

Dans le cadre de cette escroquerie, un grand-parent reçoit un appel téléphonique d’un escroc qui prétend être son petit-enfant. Leur « petit-enfant » fait semblant d’être en situation de crise (en prison, dans un accident de voiture, tente de rentrer au pays d’un pays étranger) et d’avoir besoin d’argent immédiatement.

Souvent, l’imposteur demande au grand-parent de ne pas en parler à ses « parents », lui faisant jurer de garder le secret, et peut passer le téléphone à une personne qui se fait passer pour un avocat et demande un paiement immédiat. Ces escroqueries étant devenues plus sophistiquées, les escrocs utilisent désormais la technologie de l’intelligence artificielle pour imiter les voix et convaincre les gens que leurs proches éprouvent des difficultés.

Mesures de protection :

• Si l’on fait pression sur vous pour que vous envoyiez des renseignements ou de l’argent rapidement, arrêtez-vous et songez à la crédibilité de la situation.

• Si vous recevez un tel appel, raccrochez et signalez-le immédiatement au Centre antifraude du Canada.

• Pour apaiser vos craintes, appelez directement vos proches ou envoyez-leur un texto pour vous assurer qu’ils ne sont pas en difficulté.

4) Escroqueries amoureuses

De plus en plus d’aînés se tournent vers Internet pour rencontrer de nouvelles personnes, et pour ceux qui cherchent à recommencer à zéro après un divorce ou le décès de leur partenaire, Internet présente une façon moins intimidante de commencer.

Malheureusement, les escroqueries amoureuses sont en hausse. En 2022, selon le Centre antifraude du Canada, l’escroquerie amoureuse était la deuxième escroquerie la plus signalée au pays. De plus, les escrocs ciblent les aînés, en particulier ceux récemment divorcés ou veufs, en raison de leurs vulnérabilités et de leur accès à des liquidités.

En utilisant les sites de rencontres, de jeux et de médias sociaux, ils se font passer pour de vraies personnes cherchant à établir un lien. Après avoir entamé une relation et établi la confiance, souvent après des mois de textos, de courriels ou de conversations, les escrocs demandent de l’argent.

5) Faux avertissements informatiques

Les escrocs savent que de nombreux Canadiens ne connaissent pas tout sur leur ordinateur. Par conséquent, si un message d’avertissement prévenant l’existence d’un virus apparaît à l’écran, ils savent que la plupart des gens voudront prendre des mesures pour le corriger. Cependant, le plus souvent, ces avertissements sont faux. Pour les personnes âgées ayant une littératie informatique limitée, il peut être particulièrement facile de se faire tromper.

Les faux avertissements prévenant l’existence d’un virus apparaissent sur votre écran sous forme de fenêtres contextuelles (ou pire, de voix ou d’alarmes), signalant une menace imminente et vous encourageant à agir immédiatement soit en téléchargeant un produit ou en appelant un numéro de soutien technique pour le corriger.

Si vous appelez ce numéro, vous tomberez sur un escroc qui souhaite recueillir les renseignements sur votre carte de crédit afin de pouvoir supprimer le virus. Ils peuvent même vous pousser à partager votre écran afin d’avoir accès aux données de votre ordinateur.

Mesures de protection :

• N’appelez pas un numéro ou ne cliquez pas sur un lien qui s’affiche à votre écran dans une fenêtre contextuelle d’alerte.

• Fermez le navigateur, peu importe les avertissements contraires.

• Appelez quelqu’un, comme un ami de confiance, un membre de votre famille ou le magasin où vous avez acheté votre ordinateur, pour vous assurer que votre appareil n’est pas compromis et avoir l’esprit tranquille.

Malheureusement, les Canadiens âgés sont des cibles attrayantes pour les cybercriminels qui exploitent les vulnérabilités et les tendances des aînés. Le fait de connaître les types de cyberrisque qui existent peut vous aider à vous protéger, vous et vos proches.

¹ – Pew Research Center : https://www.pewresearch.org/internet/2021/04/07/social-media-use-in-2021/

² – Pew Research Center : https://www.pewresearch.org/internet/2017/05/17/technology-use-among-seniors/

³ – D’après une étude de Gartner : « Tap Into The Marketing Power of SMS », par Chris Pemberton.

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